窗口服务行业是一个城市的“名片”，体现城市文明程度。我市各窗口单位用简约、方便、优质、高效、文明的服务，不断提升窗口形象，助力文明城市常态化创建。
在中国移动遵化分公司营业厅，总服务台工作人员热情地引导前来办事的群众去相应区域办理业务。不仅如此，大门口配备的轮椅、雨伞、医用急救箱等常用便民工具十分显眼，休息等候区、无障碍通道、无障碍卫生间以及各种志愿服务都十分暖心、贴心。志愿者赵佳慧说：“营业厅营业时间是早上八点到晚上六点半，期间我们志愿者一直会在岗位上，提供咨询引导服务，帮助办事群众。”
为助力文明城市常态化创建，市农村信用合作联社扩大群众等候区域，增加群众等候座椅，并设立学雷锋志愿服务岗，明确专人为办事群众提供咨询指引、维持秩序、应急救治等多类服务。同时，大厅内的LED显示屏循环播放各种防范电信诈骗内容，并在醒目处悬挂市民文明公约和行为规范。 遵化市农村信用合作联社副主任杨天宇说：“一直以来遵化联社都高度重视文明城市常态化创建，积极履行社会责任。在做好创城工作的同时，我社也动员了广大员工积极做好反诈宣传工作，为辖域内的百姓提供安全、便捷、舒适的金融服务。”
走进遵化办税大厅，身着整齐蓝色制服、面带微笑的税务人正在有序引导、帮助、服务纳税人。这局坚持以全国文明单位的标准巩固和打造自身形象，将全国文明城市创建与优化税收营商环境、新时代文明实践志愿服务等工作有机结合，让文明成果真正形成示范带动效应，更好惠及纳税人和缴费人。
为助力全国文明城市创建工作，我市各窗口单位牢固树立“创建为民、创建利民、创建惠民”理念，以群众满意为出发点，不断总结创建工作经验，塑造窗口行业良好形象和精神风貌。窗口单位定期组织开展文明服务礼仪培训，加强学习教育，强化服务意识，将理想信念教育、社会主义核心价值观融入文明服务培训内容，不断加强思想教育引导，将培训内容落实到日常窗口服务工作当中，内强素质、外树形象，争做文明礼仪的传播者、示范者和践行者。同时加强银行、通信、医院、市政等窗口单位规范化管理，让窗口创建工作融入业务工作，全面提升窗口队伍综合素质，不断增强服务群众的能力和水平，以优质服务赢得群众满意。中国联通遵化分公司副总经理周华说：“作为窗口服务单位，联通公司积极参与和落实创城工作，是义不容辞的责任。我们以典型示范教育为载体，在全体员工中营造良好的“学模范、敬模范、做模范”的氛围，在单位争当文明职工，在社会争当文明市民。今后，我们将继续用实际行动，发挥最大努力，让更多人感受到这座城市的热情和魅力。”服务窗口是展示城市文明的平台。在常态化创建文明城市工作中，全市各窗口单位以厅内环境、现场秩序、营业人员等基本服务规范为基础保障，让群众“有问而来、满意而归”，大大提高服务水平和服务质量，提升了群众满意度。
