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遵化市国家税务局加强文明单位建设 树立国税良好形象

[ 录入者:遵化市文明办 | 时间:2013-02-04 09:23:16 | 作者: | 来源: | 浏览:2106次 ]
    近年,遵化市国家税务局全体干部职工以“三个代表”重要思想为指导,以 “讲文明、树新风、促和谐”为主要内容,内强素质、外树形象,文明执法、优质服务,从多个角度,利用多种形式开展了精神文明创建活动,收到了较好的效果,同时促进了税收工作的极大提高。遵化市国家税务局创建情况如下:
    一、加强领导,健全机制,确保创建活动持续性
    为使创建活动得到顺利开展,该单位建立了“一把手”亲自抓,分管领导具体抓,工作人员分工负责,干部职工全员参与的有效工作机制,规定本级和下属单位两级“一把手”为单位创建工作第一责任人,按月将文明创建工作与税收业务工作一起考核,共同作为考察下属单位工作实绩的依据,真正做到了“两个任务一起下,两项工作同考,两个成果一起要”,引导和促使各单位领导将税收业务工作与文明创建工作“同时抓、同事抓、同步抓”,紧密结合、互相促进。使文明创建工作得到各单位的高度重视,全局创建热情空间提高。
    二、凝聚斗志,锤炼队伍,提高创建活动争创力。
国税队伍的一个突出特点是人员老化现象严重,平均年龄四十七岁,一些老同志缺乏业务动力,混日子心理漫延。针对这种情况,该单位开展了读两本书活动;结合文明委组织的“我的节日•清明节”活动,带领大家到甲山扫墓、参观李大钊纪念馆、沙石峪展览馆,用先烈事迹和前辈的奉献精神教育大家;同时,大力开展以身边事教育身边人活动,通过深入挖掘各个岗位、各个年龄层次的先进模范,用身边的榜样影响大家,教育大家,使大家学有目标,工作激情不但没有减弱,反而更加焕发。
在提高干部业务水平方面,国税局深入开展了岗位练兵活动,把职业技能教育做“实”。一是长年坚持“每日一题,每周一课,每季一考”的群众性业务练功,组织全体干部职工认真学习各项税收政策法规,不断提高业务素质。
    三、立足实际、开拓创新,实现创建的多样化
为充分做好文明创建工作,国税局立足本岗实际,拓宽创建路径,丰富创建载体,开展多种形式的文明创建活动,促进了文明创建活动的开展。
    (一)扎实开展“五个一”建设活动。为不断提升该单位的精神文明创建水平,专门成立了 “五个一”建设领导小组,进行规范部署,认真开展“一堂”、“一队”、“一牌”、“一传播”、“一帮扶”为内容的“五个一”创建活动。在创建活动中,遵化市国家税务局着重建设“道德讲堂”活动。该单位指定道德讲堂专用场地,制作统一的背景标识、主题鲜明的标语和必要设施等营造内外浓厚的德育氛围,先后开展了4次“道德讲堂”,通过规范的“唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥”等讲堂五个环节,引导广大干部职工从身边小事做起,从一点一滴做起,崇尚道德,践行文明。自“道德讲堂”开展以来,国税局认真组织,对每期“道德讲堂”活动进行认真总结,不断完善提高并制作成卷宗,做到“一堂一卷”。
    (二)狠抓征管促创建。为加强对纳税人管理,堵塞税收漏洞,经过细致调查,根据不同行业特点,在系统中率先推出了能耗定税的方法,针对每个行业的能耗状态,合理确定每个行来的生产情况,全系统根据企业能耗,确定企业生产和税收情况,这一制度的推行极大增强了税收透明度和针对性,即满足了“有税尽征,无税禁征”的要求,又实现了税收的大幅增长。
    (三)以文化阵地建设促创建。为加强和改善思想政治工作,增强干部队伍的凝聚力,激发干部队伍活力和创造力,该单位开展了三项活动。
    一是“五室一廊一歌”建设,即:国税局各单位都要建立荣誉室、党员活动室、阅览室、作品展览室、健身室和文化长廊,全局创作一首《遵化国税之歌》。
    二是在机关内务管理上,实行“五统一”即:统一着装挂牌、统一上下班时间、统一床上用品式样、统一洗漱用品摆设,统一车辆摆放位置,形成半军事化管理的状态。
    三是在全系统局域网上,开设了文化建设网页,有廉政建设、党的建设、摄影作品和教育培训等栏目。
   (四)以服务质量提高促创建活动。
    一是创新服务方式。以“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”为目标,不断创新服务方式,将原来每个窗口办一个业务,改为“一窗通办”,有效避免了纳税人造成的不便;在办税业务流程方面,对各项行政许可和审批事项全部实行“进出同一窗口,文书内部流转”、“补正资料一次全部告知”、“限时办结、超时默许”等措施,切实提高了行政效能;在服务手段方面,依托现代化科技手段,大力推行“自助终端办税”、“网上办税”、“12366”热线办税、“财税库银联网”等办税服务新手段,同时严格落实“预约服务”、“延时服务”、“首办负责”、“领导现场带班”等服务措施。二是强化追究问责。坚持对劣质服务“零容忍”,在全局各窗口单位全部设立了监督台、举报箱,公布了举报投诉受理部门和受理电话,对不落实服务标准、违反服务承诺、损害纳税人合法权益的“不作为、乱作为”行为视情节给予诫勉谈话、通报批评、“一票否决”直至组织处理和纪律处分。同时,把纳税服务质量的评判权交给纳税人,在办税服务厅显要位置放置“服务质量测评卡”,纳税人可随时对任何一名工作人员的服务质量进行无记名测评,每月测评结果与工作人员的收入、考核、奖惩等事项挂钩,从而进一步增强了工作人员的服务意识。       
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