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文化路街道“三服务”打造和谐社区

[ 录入者:遵化市文明办 | 时间:2012-02-15 14:52:06 | 作者: | 来源:文化路街道 | 浏览:1514次 ]

文化路街道将“始于群众要求,终于群众满意”作为构建便民服务网络的根本目标和开展便民服务工作的基本要求,要求各社区、机关科室工作人员在为社区居民提供便民服务的过程中,不说不能办,只想怎么办,用最优质的服务打造和谐文明社区。

一是主动提供服务。不仅要热情接待前来办事的群众,还要主动反馈承诺或代办的事项;

二是践行务实服务,不做表面文章、不喊空洞口号,以实际行动取信于民。对各项事务“短时速办、高质承办”;对特殊事项“承诺办、帮代办”;对确实不能办的事项,及时说明原因并做好解释;

三是实行亲情服务。坚持以人为本,做到“大事小事一样,熟人生人一样,来早来晚一样”,态度热情,诚恳待人,善待群众,使广大群众感受到党和政府的温暖,树立良好的社会形象。

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