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市工商局狠抓实干展形象 齐心协力促发展

[ 录入者:遵化市文明办 | 时间:2010-08-25 10:51:10 | 作者: | 来源: | 浏览:1816次 ]

    在“展示窗口形象、创建文明城市”活动中,市工商局以“四优一做”为重点,以“五比五赛”和“创三优”为载体,结合“素质提升年”活动,围绕主题,突出“五抓”,扎实开展创建活动。

    一抓基础,改善设施,提高环境质量

    先后改造修缮局机关和四个分局的办公场所,购置办公设备158套。投资12万元,为各分局购置生活、娱乐设备64台(套)。改版升级局域网,开通红盾信息网,开发网格化监管等业务软件,在询问室等重点部位安装电子监控,购置电脑、打印机、复印机、传真机等办公设备108台。自动化办公、12315申诉举报、企业分类监管等软件有效整合,实现了网上办公以及国家、省、市、县、分局五级联网。

    二抓根本,着力提升队伍文明素质

    以素质提升年为契机,采取集中培训、以案说法、案卷评查等多种形式,开展大规模岗位练兵,提升队伍履职能力。通过“公民素质提升每月一题”网上学习、专家讲座、现场示范、报告会、知识竞赛、主题演讲等多种形式,开展 “四规范”(着装规范、仪表规范、礼仪规范、语言规范)活动,强化礼仪培训,普及礼仪常识,提升工作人员的文明素质和礼仪修养,树立良好的行业和窗口形象。

    三抓重点,优化政务环境,提高服务质量

    一是以“三化”(净化、美化、优化)为重点,改善环境,设置便民服务设施,为群众提供细致周到的服务,创造舒适的服务环境和人文环境。二是以优化政务环境为核心,规范行政服务行为。落实服务承诺制、政务公示制、首问负责制和限时办结制,公开办事制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果,建立优良的政务环境。三是以“讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献”为主题,推行“六个一”(一张笑脸相迎,一句您好相称,一把椅子请坐,一杯开水请喝,一次能办的事一次办结,一次办不成的事一次讲清)和“八个不”(不让政策在我们手里截留,不让差错在我们手中发生,不让时间在我们手中浪费,不让群众在我们这里受到冷遇,该办的事坚决办、不拖,能办的事立即办、不等,难办的事想办法办、不推,牵扯其他部门的事主动协调办、不靠)文明服务准则,提高服务质量。

    四抓制度,强化监督保障

    将创建活动作为年度考核的主要内容,先后建立和实施了绩效考核、失职追究、效能行为责任追究、行政效能投诉处理、效能告诫、违纪违规待岗处理、指派效能督察员等十几项规章制度,有利地保证了创建活动的开展。

    五抓典型,发挥榜样示范作用

    以争创“十个十佳”最佳实践者活动为载体,开展“比创新、赛业绩、做表率”活动,选树一批先进单位和个人,激发全系统干部职工的工作热情和激情。

    通过“展创”活动的开展,该局工作效率明显提高。企业名称预先核准由法定的10个工作日缩短为1个工作日;企业变更、注册登记由原来的30个工作日缩短为5个工作日;企业年检为3个工作日;为19家企业办理抵押登记30件,融资15.8亿元;为68户私营个体户贷款900万元;受理消费者申诉、投诉、举报77件,为消费者挽回损失8.5万元。

 

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